«Центр сертификации услуг связи и информационных технологий» («ЦСУС»)

НОВОСТИ

В 2017 году Центром сертификации услуг были выданы новые сертификаты Системы добровольной сертификации услуг связи, услуг информационных технологий и систем качества предприятий  - «Интерэкомс», подтверждающие качество предоставляемых услуг связи:

ПАО "Ростелеком" – на услуги:

  • - Центр мониторинга и информационной безопасности (SOC)
  • - Wi-Fi HotSpot
  • - Видеокомфорт
  • - Анализ трафика и защита от DDoS-атак*
  • - Размещение оборудование в Центре обработки данных с обеспечением доступа в сеть Интернет*
  • - Предоставление в пользование выделенного сервера с обеспечением доступа в сеть Интернет*
  • - Виртуальный ЦОД*
  • - Виртуальная АТС*
  • - Предоставление в пользование сетевого оборудования*
  • - Защищенный доступ в Интернет из виртуалной частной сети*
  • - Предоставление VSAT-линии доступа к сети ПАО "Ростелеком"*
  • - Аудиоконференция*
  • - Web-видеоконференции*
  • - Предоставление в пользование телеграфных каналов*
  • - Предоставление в пользование комплекса ресурсов*
  • - Эксплуатационно-техническое обслуживание*

 

ПАО " Вымпел-коммуникации " – на услуги:

  • - Предоставление междугородных каналов связи*
  • - Предоставление международных каналов связи*
  • - «Виртуальный частный LAN» сети Metropolitan Ethernet Network (MEN) с использованием технологии Optical Ethernet*
  • - Передача данных с использованием технологии передачи данных MPLS по протоколу TCP/IP*

*) звездочкой обозначены услуги, сертификация которых производилась в связи с окончанием действия ранее выданных сертификатов (ресертификация).

В 2017 году Центром сертификации услуг были проведены работы по инспекционному контролю услуг,  сертифицированных в Системе добровольной сертификации услуг связи, услуг информационных технологий и систем качества предприятий  - «Интерэкомс», по результатам которых было подтверждено действие ранее выданных сертификатов на предоставляемые услуги связи:

ПАО "Ростелеком" – на услуги:

  • - Местная телефонная связь
  • - Предоставление в пользование международного выделенного цифрового канала
  • - Предоставление в пользование междугородного выделенного цифрового канала
  • - Присоединение и пропуск Интернет-трафика
  • - Предоставление доступа в Интернет на основе сети передачи данных
  • - Услуги IPTV
  • - Передача данных для целей предоставления частной виртуальной сети с использованием технологии многопротокольной коммутации по меткам
  • - Видеоконференцсвязь
  • - Внутризоновая телефонная связь
  • - «Бесплатный вызов» с предоставлением интеллектуального номера в коде DEF «800»
  • - Междугородная и международная телефонная связь
  • - Пропуск сигнального трафика
  • - Управление мобильными устройствами
  • - Управляемые услуги связи
  • - Международный бесплатный вызов с территории Российской Федерации
  • - Виртуальная частная сеть Ethernet (VPLS)
  • - Организация виртуальной частной сети Ethernet (MPLS L2 VPN)
  • - Присоединение и пропуск трафика виртуальных частных сетей (InterAS VPN)

 

ООО "Газпром телеком" – на услуги:

  • - Услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа
  • - Услуги связи по предоставлению каналов связи
  • - Услуги связи по предоставлению широкополосного доступа в Интернет

 

ПАО "МегаФон" – на услуги:

  • - Предоставление в пользование каналов связи
  • - Доступ к ресурсам сети Интернет

В 2017 году Центром сертификации услуг были проведены работы по инспекционному контролю услуг,  сертифицированных в Системе добровольной сертификации Международной организации АМККТ по результатам которых было подтверждено действие ранее выданных сертификатов на предоставляемые услуги связи:

ЗАО "Компания ТрансТелеКом" – на услуги:

  • - Предоставление в аренду международного цифрового канала связи (МнЦКС/IPL)
  • - Предоставление в аренду магистрального цифрового канала связи (МЦКС/NPL)
  • - Доступ к Интернет
  • - Виртуальная частная сеть (ВЧС/IP VPN) на основе магистральной IP MPLS сети

В январе 2018 года Центром сертификации услуг были выданы новые сертификаты Системы добровольной сертификации услуг связи, услуг информационных технологий и систем качества предприятий  - «Интерэкомс», подтверждающие качество предоставляемых услуг связи (взамен окончивших действие):

ПАО "МегаФон" – на услуги:

  • - Размещение оборудования в ЦОД
  • - Мониторинг SLA
  • - Противодействие DDoS-атакам

В 2016 году Центром сертификации услуг были выданы новые сертификаты Системы добровольной сертификации услуг связи, услуг информационных технологий и систем качества предприятий  - «Интерэкомс», подтверждающие качество предоставляемых услуг связи:

ПАО "Ростелеком" – на услуги:

  • - Междугородная и международная телефонная связь
  • - Пропуск сигнального трафика
  • - Управление мобильными устройствами
  • - Управляемые услуги связи
  • - Международный бесплатный вызов с территории Российской Федерации
  • - Виртуальная частная сеть Ethernet (VPLS)
  • - Организация виртуальной частной сети Ethernet (MPLS L2 VPN)
  • - Присоединение и пропуск трафика виртуальных частных сетей (InterAS VPN)

ООО "Газпром телеком" – на услуги:

  • - Услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа
  • - Услуги связи по предоставлению каналов связи
  • - Услуги связи по предоставлению широкополосного доступа в Интернет

ПАО "МегаФон" – на услуги:

  • - Предоставление в пользование каналов связи
  • - Доступ к ресурсам сети Интернет.

Из них две услуги ПАО «Ростелеком»  («Управление мобильными устройствами» и «Управляемые услуги связи») были сертифицированы впервые, сертификация остальных услуг проводилась по окончании срока действия выданных ранее сертификатов.

18.12.2015 В декабре Центром сертификации услуг связи завершен очередной инспекционный контроль качества услуги по первичному распределению каналов телерадиовещания по спутниковой сети АО «Казтелерадио» - Национального оператора Республики Казахстан в области телерадиовещания. Спутниковая сеть АО «Казтелерадио» применяется для первичного распределения телевизионных каналов и радиоканалов для эфирного цифрового телерадиовещания на всей территории Республики Казахстан.

Данная услуга была сертифицирована в Системе добровольной сертификации «Интерэкомс» в прошлом году. Проверки,  проведенные при инспекционном контроле, подтвердили высокое качество услуги.

Подтверждено качество услуг,  оказываемых ПАО «ВымпелКом»

10 июля 2015 года завершился очередной (ежегодный) инспекционный контроль сертифицированных в Системе добровольной сертификации – «Интерэкомс» услуг связи,  предоставляемых ПАО «ВымпелКом»:

  • «Предоставление междугородных каналов связи»;
  • «Предоставление международных каналов связи»;
  • «Виртуальный частный LAN» сети Metropolitan Ethernet Network (MEN) с использованием технологии Optical Ethernet»;
  • «Передача данных с использованием технологии передачи данных MPLS по протоколу TCP/IP».

Проверка фактического уровня качества показала соответствие качества услуг установленным требованиям. Действие сертификатов подтверждено выдачей удостоверений.

Система добровольной сертификации «Интерэкомс»- Система добровольной сертификации услуг связи, услуг информационных технологий и систем качества предприятий – «Интерэкомс», зарегистрирована в Реестре Госстандарта России (№ РОСС RU0001.04ЯЕ00, 1996 г.). Центральным органом по сертификации является НИИ экономики связи и информатики «Интерэкомс» (www.interecoms.ru) - консультационная компания ООН по промышленному развитию (сертификат № 10712 от 12.07.2004 г.), которая с 1996 года работает в области сертификации.

Центр сертификации услуг связи работает в области оценки качества услуг связи с 1995 года, аккредитован как орган по сертификации услуг связи в Системе добровольной сертификации - «Интерэкомс» и Системе добровольной сертификации Международной организации АМККТ.

ПАО «ВымпелКом» является не только одним из крупнейших российских сотовых операторов (брэнд Би лайн»), но также оказывает услуги фиксированной связи.

31.07.2015 г. ЦСУС завершил внешний аудит качества услуги ПАО «Ростелеком»

В июле 2015 года Центр сертификации услуг связи (ЦСУС)  – Орган по сертификации в Системе добровольной сертификации услуг связи, услуг информационных технологий и систем качества предприятий – «Интерэкомс» - завершил комплекс работ по внешнему аудиту качества в рамках инспекционного контроля сертифицированной услуги «Виртуальный Центр обработки данных», предоставляемой ПАО «Ростелеком».

Рассмотрев результаты инспекционной проверки, Центральный орган по сертификации Системы сертификации «Интерэкомс» принял положительное решение о подтверждении действия сертификата и выдаче удостоверения о прохождении инспекционного контроля  на вышеназванную услугу ПАО «Ростелеком».

Нельзя не отметить важность впервые проведенной в 2014 году сертификации данной услуги, оказываемой на базе «облачных» технологий. Результаты сертификации и ежегодных инспекционных проверок не только позволяют ПАО «Ростелеком» усилить лидерские позиции на телекоммуникационном рынке, наиболее эффективно проводить маркетинговую политику, расширять клиентскую базу, но также разрабатывать и внедрять внутренние стандарты качества оказываемых услуг.

Сертификаты одной из самых авторитетных в России систем сертификации являются гарантом качества услуг ПАО «Ростелеком» и наиболее значимым подтверждением ответственного отношения к результатам деятельности компании.

23.06.2015 г. ЦСУС завершил комплекс работ по оценке качества четырех услуг ОАО «Ростелеком»

В мае 2015 года Центр сертификации услуг связи (ЦСУС)  завершил комплекс работ по оценке качества четырех услуг ОАО «Ростелеком»: пропуск Интернет-трафика, предоставление доступа в Интернет, VPN и IPTV.

ЦСУС является Органом по сертификации в Системе добровольной сертификации услуг связи, услуг информационных технологий и систем качества предприятий – «Интерэкомс». Качество выполнения работ гарантируется большим опытом работы ЦСУС  по оценке качества услуг связи на российском телекоммуникационном рынке, а также опытом работ по стандартизации в области качества услуг связи в национальной системе стандартизации.

Сертификаты Системы сертификации «Интерэкомс» подтверждают соответствие вышеназванных услуг ОАО «Ростелеком» внутренним регламентирующим документам компании и национальному стандарту в области качества услуг связи ГОСТ Р 56087.3 – 2014 «Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Качество услуг связи. Нормативные значения показателей качества услуг связи на этапах взаимодействия с потребителем».

22.06.2015 г. Успешно завершен инспекционный контроль сертифицированной услуги ООО «Газпром телеком»

Центр сертификации услуг связи (ЦСУС)  – Орган по сертификации в Системе добровольной сертификации услуг связи, услуг информационных технологий и систем качества предприятий – «Интерэкомс» - завершил комплекс работ по инспекционному контролю сертифицированной услуги местной телефонной связи, оказываемой ООО «Газпром телеком».

Программа инспекционного контроля  сертифицированной услуги включала в себя посещение комиссией ЦСУС филиала ООО «Газпром телеком» в г. Малоярославце в целях обследования действующих процедур оказания сертифицированной услуги.

Центральный Орган Системы сертификации «Интерэкомс» принял решение о подтверждении действия сертификата и выдаче ООО «Газпром телеком» удостоверения о прохождении инспекционного контроля. Положительные результаты инспекционной проверки свидетельствуют об ответственном отношении руководства и всего коллектива ООО «Газпром телеком» к результатам деятельности, качеству оказываемых услуг.

Сертификация услуг ООО «Газпром телеком» в системе сертификации «Интерэкомс» способствуют укреплению доверия к компании со стороны клиентов и партнеров.

15.04.2015 г. Центр сертификации услуг связи провел внешний аудит качества услуг ЗАО «Компания ТрансТелеКом» и ОАО «Ростелеком»

В марте 2015 г. ЦСУС провел внешний аудит качества услуг связи, предоставляемых ЗАО «Компания ТрансТелеКом» и ОАО «Ростелеком».

Результаты работ показали, что качество проверенных в ходе аудита услуг ЗАО «Компания ТрансТелеКом» и ОАО «Ростелеком» соответствует заявленным требованиям, установленным на основе внутренних регламентирующих документов компаний, отраслевых и федеральных документов, а также рекомендаций МСЭ-Т.

Качество выполнения работ гарантируется большим практическим опытом ЦСУС, многолетней успешной практикой сотрудничества с российскими операторами по оценке качества услуг связи, активной работой в национальной системе стандартизации по разработке национальных стандартов в области качества услуг связи. Существенными преимуществами ЦСУС являются также: четкое соблюдение условий договора, клиентоориентированность и антикризисные финансовые условия.

28.01.2015 г. Центр сертификации услуг связи: итоги 2014 года

Центр сертификации услуг связи (ЦСУС) более 15 лет проводит на высоком профессиональном уровне работы в области оценки качества услуг на телекоммуникационном рынке России. Прошедший 2014 год ознаменовался расширением географического присутствия ЦСУС – проведением работ в Республике Казахстан, которая в течение 2015 года осуществляет Председательство в Содружестве Независимых Государств.

В прошедшем году ЦСУС выполнен большой комплекс работ по оценке качества услуг, в том числе: инспекционный контроль 29 услуг и сертификация 17 услуг российских операторов связи, а также сертификация услуги АО «Казтелерадио» (Республика Казахстан, г. Алматы). Среди заказчиков работ в 2014 году можно выделить такие крупные российские компании, как: ОАО «ВымпелКом», ООО «Газпром телеком», ЗАО «Компания ТрансТелеКом», ОАО «МегаФон», ОАО «Ростелеком».

Результаты работ по оценке качества услуг, проводимые ЦСУС,   позволяют российским операторам и телекоммуникационным компаниям стран СНГ успешно участвовать в конкурсах, уверенно заявлять о качестве оказываемых услуг связи и информационных технологий, повышать уровень культуры труда и информационной открытости своей деятельности, улучшать имидж и повышать удовлетворенность клиентов.

ЦСУС активно участвует в работах по развитию национальной системы стандартизации. С 1 января 2015 года введены в действие разработанные ЦСУС национальные стандарты в области качества услуг связи и социальной ответственности телекоммуникационных компаний:

- ГОСТ Р 56086.1-2014 «Система национальных стандартов в области социальной ответственности телекоммуникационных компаний. Общие положения»;
- ГОСТ Р 56086.2-2014 «Система национальных стандартов в области социальной ответственности телекоммуникационных компаний. Структура и состав»;
- ГОСТ Р 56086.3-2014 «Система национальных стандартов в области социальной ответственности телекоммуникационных компаний. Термины и определения»;
- ГОСТ Р 56089-2014 «Качество услуги «Внутризоновая телефонная связь». Показатели качества»;
- ГОСТ Р 56088-2014 «Качество услуги «Услуга по предоставлению местной телефонной связи с использованием таксофонов». Показатели качества»;
- ГОСТ Р 56087.1-2014 «Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения испытаний с помощью контрольных вызовов»;
- ГОСТ Р 56087.2-2014 «Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения опроса пользователей»;
- ГОСТ Р 56087.3-2014 «Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Качество услуг связи. Нормативные значения показателей качества услуг связи на этапах взаимодействия с потребителем»;
- ГОСТ Р 56087.4-2014 «Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Качество услуг местной, междугородной и международной связи. Нормативные значения показателей качества обслуживания телефонных вызовов»;
- ГОСТ Р 56087.5-2014 «Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Качество услуг сотовой подвижной связи. Нормативные значения показателей качества».

Утвержденные национальные стандарты в области социальной ответственности являются основополагающими в системе национальных стандартов в области социальной ответственности телекоммуникационных компаний и устанавливают термины и определения понятий, общие положения по определению, целевому назначению, основным аспектам социальной ответственности телекоммуникационных компаний, а также порядку разработки и принятия национальных стандартов в данной области.

Национальные стандарты в области качества услуг связи предназначены для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы по сертификации, и другими заинтересованными сторонами как при проведении внешних и внутренних аудитов качества услуг связи, так и при проведении любых исследований в области деятельности хозяйствующего субъекта.

На основе утвержденных национальных стандартов телекоммуникационными компаниями могут быть разработаны собственные (внутренние) регламентирующие документы в области социальной ответственности и качества оказываемых услуг связи.